Tổng đài đặt lệnh

Tại Hà Nội

  • (84-4) 3928 8888
  • (84-4) 3928 9950

Tại TP.HCM

  • (84-8) 3821 8564
  • ext: 320 - 327
 

 
 
 

Đặt lệnh qua điện thoại/trực tuyến

 

 

I.   ĐĂNG KÝ ĐẶT LỆNH QUA ĐIỆN THOẠI / ĐẶT LỆNH TRỰC TUYẾN:

 

Quý Khách hàng có nhu cầu đặt lệnh qua điện thoại/đặt lệnh trực tuyến, cần đăng ký sử dụng dịch vụ đặt lệnh qua điện thoại/đặt lệnh trực tuyến theo hướng dẫn Đăng ký sử dụng dịch vụ giao dịch qua điện thoại và các tiện ích .

 

   Đối với dịch vụ đặt lệnh qua điện thoại, Quý Khách hàng cần đăng ký mật khẩu đặt lệnh qua điện thoại và được cung cấp số điện thoại chỉ định của Tổng đài nhận lệnh qua điện thoại..


   Đối với dịch vụ đặt lệnh trực tuyến, sau khi đăng ký sử dụng dịch vụ, Hệ thống giao dịch trực tuyến BVS@Trade sẽ tự động khởi tạo mật khẩu truy cập và gửi vào địa chỉ Email Quý Khách hàng đã đăng ký. Hệ thống sẽ yêu cầu Quý Khách hàng thay đổi mật khẩu ngay sau khi truy cập. Quý Khách hàng cũng có toàn quyền thay đổi mật khẩu truy cập và mật khẩu đặt lệnh trực tuyến trên hệ thống BVS@Trade

 

II.   HƯỚNG DẪN ĐẶT LỆNH QUA ĐIỆN THOẠI:

 

Bước 1

 

Quý Khách hàng gọi điện đến số điện thoại chỉ định của Tổng đài nhận lệnh qua điện thoại đã được cung cấp để gặp giao dịch viên. Tổng đài nhận lệnh qua điện thoại tại Hà Nội là 84-4-3.9288888 và tại TP. HCM là 84-8-3.8218564.

 

Bước 2

 

Quý Khách hàng cung cấp các thông tin: Họ và tên, số CMND và mật khẩu đặt lệnh giao dịch qua điện thoại đã đăng ký. Giao dịch viên sẽ kiểm tra chính xác thông tin để nhận lệnh của Khách hàng.

 

Quý khách hàng đặt lệnh cần nêu rõ loại lệnh Mua/ Bán, số tài khoản giao dịch chứng khoán (Số tiểu khoản trong trường hợp Quý Khách hàng có nhiều Tiểu khoản giao dịch chứng khoán), mã cố phiếu, số lượng và giá giao dịch. Giao dịch viên sẽ kiểm tra số dư trong tài khoản để xem tính hợp lệ của lệnh đặt.

 

Trong trường hợp Quý Khách hàng gọi điện để Huỷ/Sửa lệnh, Quý khách hàng nêu rõ Huỷ/Sửa lệnh Mua/Bán cổ phiếu nào của Tài khoản/Tiểu khoản và vui lòng đọc thông tin lệnh Đặt lại (nếu có). Để tránh mất thời gian và đảm bảo quyền lợi của các khách hàng khác, giao dịch viên sẽ ghi nhận ngay lệnh Hủy và lệnh Đặt lại (nếu có) mà không đảm bảo các lệnh thực hiện thành công cho đến khi đã kiểm tra kết quả lệnh đặt ban đầu. Do tính khách quan của Phiên khớp lệnh liên tục, mong Quý Khách hàng thông cảm trong trường hợp lệnh cần Hủy/Sửa của Quý Khách hàng đã khớp lệnh thì lệnh Hủy và lệnh Đặt lại sẽ không còn giá trị.

 

III.   HƯỚNG DẪN ĐẶT LỆNH TRỰC TUYẾN

 

1.   Giới thiệu Hệ thống giao dịch trực tuyến BVS@Trade

BVS@Trade là dịch vụ Giao dịch trực tuyến bằng Web Trading System hàng đầu thế giới hiện nay, được sử dụng công nghệ tiên tiến mới nhất của SUN và ORACLE. Với chức năng đăng ký dịch vụ tiện lợi, thông tin khớp lệnh nhanh chóng, bảo mật tuyệt đối, đặt lệnh mọi lúc mọi nơi tiện lợi, an toàn và chính xác nhất, đáp ứng tối đa nhu cầu của Quý Khách hàng.

 

2.   Các tính năng và tiện ích của Hệ thống giao dịch trực tuyến BVS@Trade

Hệ thống BVS@Trade cho phép khách hàng thực hiện nhiều chức năng giao dịch trực tuyến hiện đại như: Mở tài khoản trực tuyến, Tra cứu 6 loại bảng giá linh hoạt theo yêu cầu, Đặt lệnh thông minh (lệnh thông thường, lệnh có điều kiện và đặt một nhóm lệnh cùng một lúc), Ứng trước, Chuyển khoản, Thực hiện quyền mua, Tra cứu thông tin, Quản lý tài khoản với những chỉ số cảnh báo linh hoạt và thông minh …

 

3.   Các tính năng đặt lệnh trực tuyến

   Đặt lệnh thông thường

   Đặt lệnh điều kiện

   Đặt lệnh theo nhóm

   Đặt/hủy lệnh ATC của sàn HSX ngay từ đầu ngày giao dịch.

 

4.   Hướng dẫn đặt lệnh trực tuyến

4.1   Đặt lệnh thông thường

Màn hình đặt lệnh (Hình 15) luôn hiển thị nhằm giúp cho khách hàng thực hiện đặt lệnh hiệu quả cho dù đang theo dõi thông tin ở bất kỳ Tab nào trong hệ thống. Màn hình đặt lệnh luôn hiển thị được đầy đủ các thông tin cơ bản như số dư tiền mặt, sức mua, số dư chứng khoán giúp cho nhà đầu tư có đủ thông tin để đặt lệnh mua bán chứng khoán.

x`

Hình 15: Màn hình đặt lệnh.

Để đặt lệnh mua, bán Quý Khách hàng thực hiện các bước sau :

Bước 1: Chọn Tab “Lệnh thông thường”

Bước 2: Nhập các thông tin sau (Hình 16):

   Mua/Bán/Bán cầm cố : <Khách hàng lựa chọn loại lệnh muốn nhập vào hệ thống, trường hợp chọn lệnh Bán cầm cố chỉ thực hiện bán chứng khoán mà khách hàng mua và đã vay theo hợp đồng cầm cố>

   Mã chứng khoán : <Nhập mã chứng khoán đặt lệnh>

   Khối lượng: <Nhập khối lượng đặt lệnh>

   Loại lệnh: <Chọn loại lệnh LO, ATO hoặc ATC>

   Giá: <Giá nằm trong khoảng Trần – Sàn đối với lệnh LO, với lệnh ATO, ATC thì chỉ nhập ATO hoặc ATC hệ thống sẽ tự động lấy giá phù hợp>

Hình 16: Màn hình nhập thông tin đặt lệnh.

Bước 3: Nhấn nút để đặt lệnh, hệ thống sẽ hiển thị màn hình thông tin để duyệt như hình 17

Hình 17: Màn hình duyệt lệnh đặt.

Lưu ý: Hệ thống cho phép đặt lệnh từ 8h00 sáng đến 14h30 chiều và được đẩy lệnh vào hệ thống giao dịch của Sở Giao dịch Chứng khoán ngay trong ngày. Hệ thống có tính năng đặt lệnh trước phiên giao dịch cho ngày hôm sau và được thực hiện bắt đầu từ 19h00.

Bước 4: Kiểm tra lại thông tin lệnh đặt và nhập mã PIN để xác nhận lệnh

Bước 5: Nhấn Nút để thực hiện đặt lệnh. Sau khi xác nhận lệnh thành công, thông tin của lệnh đặt sẽ hiển thị ở màn hình bên dưới, màn hình quản lý lệnh cho phép khách hàng biết được đầy đủ thông tin về lệnh đặt như người đặt lệnh, thời gian đặt lệnh, loại lệnh, trạng thái lệnh.... Màn hình quản lý lệnh hiển thị lệnh mới nhất đặt lên đầu tiên và hiển thị tối đa 20 lệnh trong một trang nếu quá 20 lệnh thì sẽ bấm phím sang trang để xem các lệnh đã đặt trước đó.

   Các trạng thái của lệnh:

   Chờ gửi: <Lệnh đã đặt thành công nhưng chưa được gửi lên sàn>

   Đã gửi: <Lệnh đã được đặt thành công và đã được gửi lên sàn>

   Chờ hủy : <Lệnh hủy đã được gửi vào sở GD và chờ hủy>

   Đã hủy : <Lệnh hủy đã được hủy>

   Khớp một phần: <Lệnh đã được khớp một phần>

   Khớp hết: <Lệnh đã được khớp hết>

 

4.2   Đặt lệnh từ màn hình số dư chứng khoán

Đây là một tiện ích giúp cho Quý Khách hàng đặt lệnh nhanh và giảm thiểu các thao tác điền thông tin. Nếu Quý Khách hàng chọn đặt lệnh mua hay bán ở màn hình này thì hệ thống tự động chọn loại lệnh và mã chứng khoán cần đặt lệnh, Quý Khách hàng chỉ điền thêm thông tin về số lượng, loại lệnh, giá.

Để thực hiện đặt lệnh Quý Khách hàng thực hiện theo các bước sau :

Bước 1: Quý Khách hàng chọn Tab “Tra cứu” => “Số dư”

Hình 18: Đặt lệnh từ màn hình tra cứu.

Bước 2: Trên danh mục chứng khoán Quý Khách hàng sở hữu có thể chọn MUA/BÁN mã chứng khoán mà mình đang sở hữu bằng cách Nhấn vào nút Mua/Bán

Bước 3: Hệ thống sẽ gọi đến màn hình đăt lệnh thông thường và làm các bước tiếp theo giống như phần 2.3: Đặt lệnh thông thường.

 

4.3   Hủy/Sửa lệnh thông thường

Bước 1: Chọn Tab “Lệnh thông thường”

Bước 2: Trên màn hình quản lý lệnh chọn ra những lệnh còn có thể Hủy/Sửa

Bước 3: Nhấn nút Hủy/Sửa

Hình 19: Màn hình hủy sửa/lệnh

Bước 4: Xác nhận Hủy/Sửa lệnh

Hình 20: Duyệt lệnh hủy

Bước 5: Kiểm tra lại thông tin lệnh hủy/sửa và nhập mã PIN để xác nhận hủy/sửa lệnh sau đó nhấn nút để thực hiện. Khi hủy/sửa lệnh thành công thì ở cột trạng thái sẽ hiển thị là đã hủy/đã sửa.

 

4.4   Đặt Lệnh điều kiện

Mô tả: Quý Khách hàng có thể sử dụng chức năng này để đặt trước lệnh mua hoặc lệnh bán chứng khoán với một mức giá nhất định và yêu cầu lệnh này có hiệu lực trong một khoảng thời gian do Quý Khách hàng lựa chọn. Trong thời gian hiệu lực này, khi giá đặt của nhà đầu tư nằm trong khoảng Trần - Sàn của ngày giao dịch và số dư chứng khoán/sức mua của tài khoản tại thời điểm đó đủ đáp ứng cho việc ký quỹ lệnh đặt thì lệnh sẽ được kiểm tra đẩy lên sàn và có thể được khớp với giá đặt hoặc tốt hơn (tùy theo điều kiện của thị trường).

 

Bước 1: Chọn Tab “Lệnh điều kiện” (Hình 21)

Bước 2: Nhập các thông tin:

   Mua/Bán : <Khách hàng lựa chọn loại lệnh muốn nhập vào hệ thống>

   Mã chứng khoán : <Nhập mã chứng khoán đặt lệnh>

   Khối lượng: <Nhập khối lượng đặt lệnh>

   Giá: < Giá mà khách hàng mong muốn thực hiện đặt lệnh>

   Từ ngày: <Ngày bắt đầu có hiệu lực của lệnh>

   Đến ngày: <Ngày cuối cùng còn hiệu lực của lệnh>

Hình 21: Đặt Lệnh điều kiện

Bước 3: Bấm nút để thực hiện đặt lệnh.

Bước 4: Duyệt lệnh (Hình 22).

Hình 22: Duyệt Lệnh điều kiện.

Quý Khách hàng kiểm tra lại thông tin lệnh đặt và bấm nút để thực hiện xác nhận lệnh đặt.

Bước 5: Xác nhận lệnh (Hình 23)

Hình 23: Xác nhận đặt Lệnh điều kiện.

Khách hàng nhập số PIN để xác nhận lệnh và thực hiện bấm nút để thực hiện đặt lệnh.

Bước 6: Tra cứu Lệnh điều kiện (Hình 24).

Sau khi đặt Lệnh điều kiện thành công, lệnh sẽ hiển thị trên màn hình quản lý Lệnh điều kiện, khi lệnh thỏa mãn các điều kiện của thị trường cũng như điều kiện kiểm tra của hệ thống thì lệnh sẽ được đẩy vào Sở giao dịch và hiển thị trên màn hình quản lý của Tab “Lệnh thông thường

Hình 24: Màn hình quản lý Lệnh điều kiện.

 

4.5   Hủy Lệnh điều kiện

Bước 1: Chọn Tab “Lệnh điều kiện”.

Bước 2: Trên Màn hình quản lý Lệnh điều kiện khách hàng có thể chọn lệnh để Hủy bằng cách chọn nút Hủy ở cột ngoài cùng bên trái (Hình 25).

Hình 25: Hủy Lệnh điều kiện.

Bước 3: Nhấn nút “Hủy” để thực hiện Hủy lệnh

Bước 4: Xác nhận Hủy lệnh (Hình 26)

Hình 26: Xác nhận hủy Lệnh điều kiện.

Bước 5: Nhập mã PIN và bấm nút để hoàn tất việc Hủy lệnh

Ghi chú: Đối với Lệnh điều kiện chưa được đặt vào hệ thống giao dịch của Sở giao dịch thì có thể hủy Lệnh điều kiện trực tiếp trên màn hình Lệnh điều kiện. Đối với Lệnh điều kiện đã đặt vào hệ thống giao dịch của Sở giao dịch thì việc hủy lệnh thực hiện như đối với lệnh thông thường. Khi hủy Lệnh điều kiện đã đặt vào hệ thống giao dịch thành công thì Lệnh điều kiện này cũng hết hiệu lực luôn.

*  Các trạng thái của Lệnh điều kiện:

   Chờ xử lý: <Lệnh điều kiện đã được đặt vào hệ thống nhưng chưa đẩy lên sàn>

   Đã gửi: <Lệnh điều kiện đã được gửi lên sàn>

   Đã khớp: <Lệnh điều kiện đã được khớp một phần>

   Khớp hết: <Lệnh điều kiện đã được khớp hết>

   Đã hủy: <Lệnh điều kiện đã được hủy>

 

4.6   Đặt lệnh theo nhóm

Mô tả: Lệnh nhóm cho phép khách hàng đặt lệnh nhanh một lệnh hoặc nhiều lệnh cùng một lúc. Quý Khách hàng có thể đặt trước nhiều lệnh sau đó kích hoạt tất cả các lệnh đặt để đẩy lệnh vào sở giao dịch. Khi thực hiện kích hoạt thì hệ thống mới thực hiện ký quỹ lệnh đặt của Quý khách hàng. Tất cả các lệnh đặt của Quý khách hàng thỏa mãn sẽ được đẩy vào hệ thống giao dịch của sở GDCK cùng một lúc. Các lệnh không hợp lệ vẫn sẽ được giữ lại trong màn hình nhóm lệnh.

Đặt lệnh nhóm:

Bước 1: Chọn Tab “Nhóm lệnh

Bước 2: Nhập các thông tin giống như đặt lệnh thông thường (Hình 27).

Hình 27: Đặt lệnh nhóm.

Bước 3: Nhấn nút để thực hiện đặt lệnh.

Kích hoạt lệnh

Bước 1: Chọn các lệnh muốn kích hoạt (Hình 28)

Quý Khách hàng chọn Tab Nhóm lệnh và chọn các lệnh muốn đẩy vào Sở GDCK bằng cách đánh dấu vào ô vuông nhỏ bên trái dòng lệnh.

Hình 28: Đẩy lệnh nhóm.

Bước 2: Nhấn nút  để thực hiện kích hoạt và đẩy lệnh

Bước 3: Xác nhận lệnh (Hình 29)

Quý Khách hàng kiểm tra lại các thông tin lệnh đặt và nhập mã PIN để thực hiện xác nhận lệnh.

Hình 29: Xác nhận đẩy lệnh theo nhóm.

Bước 4: Nhấn nút để thực hiện đặt lệnh.

4.7   Hủy lệnh nhóm

Bước 1: Chọn Tab “Nhóm lệnh” (Hình 30).

Hình 30: Hủy lệnh nhóm.

Bước 2: Chọn lệnh cần Hủy, bấm vào chữ Hủy hệ thống sẽ tự động hủy theo yêu cầu của Quý Khách hàng.

 

Quý Khách hàng tham khảo đầy đủ Hướng dẫn sử dụng dịch vụ giao dịch trực tuyến BVS@Trade tại đây.

 

Mọi thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần Chứng khoán Bảo Việt (BVSC):
 

Phòng Giao dịch Trụ sở
Tầng 2, Số 72 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Tp. Hà Nội
Điện thoại :(84-24) 3928 8080    Tổng đài đặt lệnh: (84-24) 3928 8888
Fax:(84-24) 3928 9956
 
Phòng Giao dịch số 1
Số 94 Phố Bà Triệu, Quận Hoàn Kiếm, Tp. Hà Nội
Điện thoại :(84-24)3.928 8080     Tổng đài đặt lệnh: (84-24) 3928 8888
 
Phòng Giao dịch Kim Mã
Tầng 2, Tòa nhà 519 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại :(84-24) 3928 8080     Tổng đài đặt lệnh: (84-24) 3928 8888
Fax: (84-24) 3237 3135     
                
Phòng Giao dịch Láng Hạ
Tầng 1, tòa nhà 14 Láng Hạ, quận Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại :(84-24) 3928 8080        Tổng đài đặt lệnh: (84-24) 3928 8888
Fax:(84-24) 3772 8682
 
Phòng Giao dịch Chi nhánh Tp. Hồ Chí Minh
Số 11 Nguyễn Công Trứ, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại : (84-28) 3914 6888      Tổng đài đặt lệnh: (84-28) 3821 8564
Fax: (84-28) 3914 1435
 
Phòng Giao dịch Cao Thắng  Tp. Hồ Chí Minh
Số 90 Cao Thắng, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại : (84-28) 3914 6888            Tổng đài đặt lệnh: (84-28) 3821 8564
Fax:(84-28) 3929 2288
 
Phòng Giao dịch 233 Đồng Khởi  Tp. Hồ Chí Minh
Lầu G, Tòa nhà Tập đoàn Bảo Việt, 233 Đồng Khởi, Quận 1, Tp.HCM
Điện thoại: (84-28) 3914 6888      Tổng đài đặt lệnh: (84-28) 3821 8564
Fax: (84-28) 3914 7999
Tin hoạt động của BVSC
 
 
 

Hội sở

Địa chỉ: Số 72 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Điện thoại: (84-24) 3928 8080  -   Fax: (84-24) 3928 9888
Email: info-bvsc@baoviet.com.vn

Chi nhánh Hồ Chí Minh

Địa chỉ: Lầu 8, Tòa nhà Tập đoàn Bảo Việt, 233 Đồng Khởi, Quận 1, Tp.HCM
Điện thoại: (84-28) 3914 6888  -   Fax: (84-28) 3914 7999
Email: info.hcm@baoviet.com.vn